常见问题
# 模型上传
# 请求接口地址从哪里获取 ?
- 确认转换机是否已经安装转换器
- 进入转换器安装目录运行
3-服务状态.ps1脚本文件会自动反馈地址提示
- 接口地址不同于渲染地址，请不要将二者混淆
- 接口地址务必带上端口号
# 分片上传时候返回 上传失败 ?
- 确认上传请求方法和参数入参形式是否正确
- 确认分片上传序号是从
1开始- 检查分片大小设置，最好不要超过
10M
# 上传返回 上传记录不存在 ?
- 请先发起上传握手请求
- 检查上传参数是否有 “uuid”
# 上传返回 上传媒体流数据不存在 ?
- 检查上传参数是否有
file字段- 确认上传文件真实存在并且有
Stream流- 确认上传请求方法和参数入参形式是否正确
# 上传接口调用报错 ?
出现该问题一般是网络出错，建议进行如下步骤检查:
- 检查当前请求地址是否为
转换机提供的服务地址- 检查
转换机的转换服务是否正常运行- 检查
转换机的防火墙是否关闭或者放行转换服务- 如果为公网IP，请查看公网端口号等是否支持联通，联系运维网络人员解决
# 文件支持缩略图上传吗 ?
目前不支持，未来会开放
# 大文件无法上传或者上传失败怎么办 ?
请使用分片上传 查看文档
# 长时间无响应/文件转换出错，想重新上传转换怎么办 ?
- 进入转换器安装目录运行
9-清理数据.ps1等待脚本文件执行完毕- 重新上传要转换的文件
# 压缩包上传提示失败 ?
压缩包目前仅支持
zip格式
# 模型转换
# 压缩包上传成功，但是转换失败 ?
- 检查压缩包里面的目录名称是否包含特殊字符
- 检查压缩包里的模型格式是否支持
- 检查压缩包里的模型入口文件是否在外层或者按照ASCII排序后为首位
# 想重新转换旧文件怎么办 ?
- 进入转换器安装目录运行
9-清理数据.ps1等待脚本文件执行完毕- 重新上传要转换的文件
# 模型下载
# 上传&转换成功，但是下载失败 ?
注意
请严格按照顺序执行并调用SuperAPI方法 查看文档
- 检查是否执行
初始化SuperAPI- 检查是否执行
开启BIM模式SuperAPI- 检查场景底板中是否包含
Mesh目录，如没有请手动创建- 请检查DCP接口地址和格式是否正确 参考
# 已经下载的模型再次下载出现失败怎么办 ?
- 调用
模型删除接口删除文件 查看文档- 将渲染机目录(
场景包名称\xxx_API\Content\BIMWorkSpace\Mesh)下才文件全部删除提示
以上方法二选一，推荐方法 1 。在方法 1 无效情况下使用方法 2
# 模型操作
# 模型浏览器中为什么没有文件 ?
- 没有上传模型
- 模型转换失败，包含文件格式不支持、文件结构损坏无法转换 等
- 模型正在后台静默转换中
- 模型下载到场景失败
# 模型激活后不执行取消操作，会一直处于激活状态吗 ?
在没有
刷新浏览器、关闭页面重进时是会一直处于激活状态
# 模型没有取消激活，又加载了新模型并执行激活操作失败 ?
需要先执行取消激活
# API调用
# 执行 SuperAPI 调用后返回报错信息 OnSuperAPI_Error_Catch?
请检查调用的方法名称和参数名称是否正确，严格区分大小写
# 执行 SuperAPI 调用后返回报错信息 xxx API No One Handled!，是什么原因 ?
当前场景底板不支持该SuperAPI
# 执行 SuperAPI 调用后返回报错信息 xxx API Handled!，是什么原因 ?
表示该SuperAPI已经被正常执行
# 演示站点
# 自定义模式，各信息格式是什么 ?
- 渲染地址不需要带任何后缀；示例：
http://127.0.0.1- 渲染口令从云渲染后台获取直接粘贴即可
- DCP地址从转换器安装目录运行
3-服务状态.ps1脚本文件，复制脚本返回信息；示例：http://127.0.0.1:8080
# 提示 当前使用HTTPS协议访问，无法打开HTTP协议的XXXXX
- 关闭当前访问页面
- 清理浏览器缓存
- 重新手动输入地址 http://bim.51aes.com/superapi
提示
输入完成后不要主动刷新浏览器页面，否则浏览器会自动跳转到HTTPS协议
# 提示 获取云渲染地址失败，请稍候再试
- 检查配置页面信息输入是否正确
- 检查浏览器配置是否禁用不安全的专用网络请求
关闭方法
Chrome：chrome://flags/#block-insecure-private-network-requests
Edge：edge://flags/#block-insecure-private-network-requests
- 根据当前浏览器复制对应地址并打开
- 把高亮行右侧选项卡切换到
Disabled- 根据提示重新启动浏览器
上次更新: 2023/09/20, 10:33:23